Мой газ Смородина личный кабинет — подробная инструкция для абонентов

ООО Газпром Межрегионгаз – дочернее предприятие одного из самых масштабных поставщиков природного газа Газпром. На российском рынке компания добывает практически 70 процентов газа, а на мировом рынке доля добычи достигает 12 процентов. Газпром занимается непосредственно добычей, переработкой и транспортировкой газа и прочих энергоресурсов в страны Азии и Западной Европы, которых насчитывается свыше 30. Поставщик газа для населения страны разработал удобный онлайн сервис — личный кабинет Мой газ Смородина, позволяющий оплачивать квитанции за газ, управлять лицевыми счетами, передавать показания счетчиков и многое другое.

Личный кабинет Мой газ Смородина предоставляет возможность клиентам Газпром Межрегионгаз дистанционно контролировать свои счета и быстро решать возникшие вопросы через специалистов компании. Функционал сервиса доступен в режиме 24/7 и им могут пользоваться жители Москвы, Ростова, Владимира, Пензы, Тамбова, Ярославля, всего Краснодарского края и многих других областей. Данная статья-инструкция поможет вам разобраться в возможностях личного кабинета, как быстро передать показания, оплатить услуги, подключить лицевые счета, настроить персональные данные и прочее.

Содержание скрыть

Регистрация в личном кабинете Мой газ Смородина

Для создания учетной записи в личном кабинете предприятия Газпром Межрегионгаз, пользователю потребуется:

1. Зайти на страницу Мойгаз.Смородина.Онлайн.

2. Над формой авторизации нажать на ссылку “Регистрация”:

Мой газ Смородина личный кабинет регистрация

3. В качестве логина укажите действующий адрес электронной почты или номер телефона. Также дважды введите придуманный пароль и нажмите “Зарегистрироваться”:

Мой газ Смородина личный кабинет регистрационная форма

Обратите внимание! Придумывайте сложный пароль для входа в кабинет абонента. Желательно, чтобы он состоял из 5-10 символов и включал в себя как латинские буквы, так и цифры. Никому и никогда не сообщайте свой логин и пароль, даже сотрудникам Газпрома.

4. На ваш email или номер телефона (в зависимости от того, что вы указали в регистрационной форме в качестве логина) придет код для подтверждения регистрации:

Мой газ Смородина личный кабинет код подтверждения регистрации

На заметку. Если код не пришел, нажмите на кнопку “Отправить код повторно”.

Мой газ Смородина личный кабинет ввести код регистрации

5. Введите код в специальном окне и нажмите “Подтвердить”:

Мой газ Смородина личный кабинет подтвердить код регистрации

6. На экране отобразится приветственное сообщение от виртуального помощника. Нажмите “Хорошо”:

Мой газ Смородина личный кабинет приветствие от виртуального помощника

7. Ознакомьтесь с условиями соглашения и нажмите “Я согласен”:

Мой газ Смородина личный кабинет условия соглашения

Обратите внимание! На один email или номер телефона можно прикрепить только один личный кабинет. Если у вас несколько объектов с разными лицевыми счетами, их все можно прикрепить к одному личному кабинету. Либо создайте для каждого объекта отдельный кабинет на разные адреса электронной почты или номера телефонов.

Подключить лицевой счет

Сразу после регистрации система запросит у вас подключение лицевого счета:

1. Во всплывающем окне нажмите кнопку “Подключить лицевой счет”:

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет подключить лицевой счет

2. Из списка выберите организацию, которая обслуживает вас, и нажмите “Продолжить”:

Мой газ Смородина личный кабинет выбрать организацию

3. Укажите номер вашего лицевого счета и кликните “Продолжить”:

Мой газ Смородина личный кабинет указать номер лицевого счета

Вы попадете в личный кабинет Мой газ Смородина.

Как узнать лицевой счет: пример квитанции

Посмотреть номер лицевого счета можно в квитанции на оплату за газ, которая приходит вам ежемесячно. Он расположен в верхней части квитанции (на изображении под номером 2):

Межрегионгаз пример квитанции

В квитанции на оплату услуг по газоснабжению Газпром Межрегионгаз содержится такая основная информация:

  1. Счет обслуживающей компании.
  2. Лицевой счет абонента.
  3. Информация о периоде, за который выставлен счет, и персональные данные абонента.
  4. ПИН-код для активации расширенной версии личного кабинета Мой газ Смородина.
  5. Данные о сумме задолженности, сумме средств, внесенных ранее для погашения будущих платежей (если есть), общая сумма для оплаты.
  6. Таблица расчета итоговой суммы к оплате за расчетный период.

Создать заявку на техническое присоединение

Если вы еще не являетесь клиентом Газпром Межрегионгаз, тогда после регистрации, в окне, где предлагается подключить лицевой счет, нужно перейти по ссылке “Создать заявку на техническое присоединение”:

Газпром Межрегионгаз создать заявку на техническое присоединение в личном кабинете

На сегодняшний день услуга доступна не для всех ресурсоснабжающих организаций, а только для:

  • АО “Газпром газораспределение Элиста”.
  • Газпром газораспределение Екатеринбург.
  • Межрегионгаз Белгород.
  • Межрегионгаз Великий Новгород.
  • Межрегионгаз Дальний Восток (Камчатка).
  • Межрегионгаз Дальний Восток (Приморье).
  • Межрегионгаз Дальний Восток (Сахалин).
  • ООО “Газпром газораспределение Барнаул”.

На заметку. Абонентам из других регионов для присоединения услуг компании нужно явиться в ближайшее отделение лично и оформить заявку.

Для создания заявки онлайн:

1. Выберите из списка компанию, обслуживающую ваш регион, кликните “Продолжить”:

Газпром Межрегионгаз создать заявку на техническое присоединение в личном кабинете 2

2. В зависимости от того, есть у вас документ с техническими условиями на подключение или нет, нажмите соответствующую кнопку:

Газпром Межрегионгаз документ с техническими условиями есть или нет

3. Независимо от выбранного ответа, далее укажите, делали вы расчет максимального часового расхода газа или нет. Если делали замеры, укажите один из расходов (более или менее 5 кубометров), а если не делали, нажмите “Нет”:

Газпром Межрегионгаз выбрать замеры максимального часового расхода газа

4. Вне зависимости от ответа, затем нужно указать плановую величину максимального часового расхода газа. Если не знаете, кликните “Не знаю”:

Газпром Межрегионгаз выбрать плановую величину МЧРГ

5. После ответов, приступите к заполнению заявки и подаче всех необходимых документов для подключения услуг по поставке газа от Газпром Межрегионгаз. Нажмите “Приступить к заполнению”:

Мой газ Смородина личный кабинет приступить к заполнению заявки

6. Вас перенаправит в личный кабинет Мой газ Смородина, где нужно заполнить заявку:

— укажите персональные данные:

Мой газ Смородина личный кабинет форма заявления

— информацию об объекте:

Мой газ Смородина личный кабинет информация об объекте

— загрузите копии документов:

Мой газ Смородина личный кабинет прикрепить документы

— отправьте заявку:

Мой газ Смородина личный кабинет отправка заявки

— подождите процедуру проверки заявки.

Регистрация для юридических лиц

Зарегистрировать личный кабинет для коммерческой организации можно после того, как вы лично явитесь в отделение компании и напишите заявление. В бланке понадобится ввести адрес электронной почты и контактный номер мобильного телефона, по которым будет создана учетная запись. Когда сотрудники компании рассмотрят обращение, вы получите доступ к регистрации.

Личный кабинет Смородина доступен только для физических лиц. Для юридических разработан отдельный сайт. О нем сотрудники Межрегионгаза сообщат во время подписания договора на обслуживание и предоставление услуг.

Вход в личный кабинет Мой газ Смородина

Для входа в кабинет абонента нужно:

1. Зайти на страницу авторизации Мойгаз.Смородина.Онлайн.

2. Указать логин (email адрес или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации, нажать “Войти”:

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет войти

Вас перенаправит на главную страницу личного кабинета физического лица.

Восстановить пароль

Если абонент потерял или забыл пароль для входа в личный кабинет Мой газ Смородина, доступ к аккаунту можно восстановить, получив новый пароль. Для этого:

1. Зайдите на страницу авторизации Мойгаз.Смородина.Онлайн.

2. Над формой входа в ЛК нажмите ссылку “Забыли пароль?”:

Мой газ Смородина личный кабинет "Забыли пароль?"

3. На странице восстановления укажите свой логин (телефон или email) и дважды введите новый пароль. Нажмите кнопку “Восстановить пароль”.

Мой газ Смородина личный кабинет восстановить пароль

4. На ваш телефон или адрес электронной почты придет SMS сообщение с кодом для подтверждения смены пароля. Введите на странице восстановления пароля код. После принятия кода, вы сможете войти в личный кабинет Мой газ по новому паролю и снова пользоваться функционалом онлайн сервиса.

Обзор личного кабинета

Сразу после входа, система автоматически перенаправляет абонента во вкладку “Лицевой счет” личного кабинета Мой газ Смородина. Интерфейс сервиса очень простой и удобный в понимании.

Мой газ смородина личный кабинет обзор

Лицевой счет

Это основная вкладка для абонента, содержащая самый необходимый функционал – передачу показаний газовых счетчиков и оплату счетов. Здесь содержится информация о:

Подключенных услугах, задолженностях или переплатах по ним. Абонент имеет возможность загрузить, сохранить и распечатать квитанцию на оплату услуг. Тут же можно оплатить квитанцию за газ:

Мой газ смородина личный кабинет "Услуги"

Зарегистрированных приборах учета. Поле для передачи показаний счетчика в ресурсоснабжающую организацию вашего региона. Еще есть функция просмотра истории всех переданных ранее показаний:

Мой газ смородина личный кабинет "Приборы учета"

Платежах. Указана дата и сумма всех предыдущих оплат. Нажав на “Детализация”, абонент может просмотреть детали операции и распечатать документ.

Мой газ смородина личный кабинет "Платежи"

Абонентах. Вкладка, содержащая данные по объекту. Указан номер лицевого счета, количество проживающих жителей, наличие льгот, наличие установленного оборудования, потребляющего газ. Функция доступна в расширенной версии личного кабинета.

Мой газ Смородина личный кабинет "Абонент"

Взаиморасчетах. Данные по взаиморасчетам с газоснабжающей компанией состоянием на 1 число каждого месяца. Также содержит данные по состоянию счета на начало и конец месяца, сумме начислений и оплат, корректировкам. Функция доступна в расширенной версии личного кабинета.

Мой газ Смородина личный кабинет "Взаиморасчеты"

Договорах. Даты и сроки заключения договоров с Газпром Межрегионгаз. Функция доступна в расширенной версии личного кабинета.

Мой газ Смородина личный кабинет "Договоры"

Актах. Если есть составленные документы. Функция доступна в расширенной версии личного кабинета.

Мой газ Смородина личный кабинет "Акты"

Карта отделений

В данной вкладке на карте Яндекса отображается расположение всех отделений вашего региона. А при нажатии на конкретное отделение показывается адрес отделения, контактные номера телефонов, график работы и кнопка для обратной связи с отделением:

Мой газ Смородина личный кабинет "Карта отделений"

Договоры

Раздел для дистанционного составления заявок на заключение договоров с Газпром Межрегионгаз:

Мой газ Смородина личный кабинет "Договоры"

Настройки

Абонент в настройках личного кабинета Мой газ Смородина, во вкладке “Лицевые счета” может добавлять новые счета, переименовывать или отключать уже подключенные. Во вкладке “Профиль” доступна смена своей персональной информации и пароля для входа. А во вкладке “Карты” абонент может прикреплять банковские карты для оплаты счетов:

Мой газ Смородина личный кабинет "Настройки"

Техническая поддержка

При нажатии на вкладку “Техническая поддержка” отображается окно со списком часто задаваемых вопросов. При нажатии на вопрос появляется развернутый ответ на него:

Мой газ Смородина личный кабинет "Техническая поддержка"

Функции и возможности личного кабинета Мой газ Смородина

Успешно зарегистрировавшись, подключив лицевой счет и войдя в кабинет частного клиента, вы получите доступ к таким возможностям:

  • просмотр состояния счета за потребление газа;
  • оплата счета за газ;
  • информация о тарифах на услуги;
  • передача текущих показаний газовых счетчиков;
  • просмотр истории переданных показаний и оплаты счетов;
  • подача заявки на замену либо установку приборов учета;
  • указание или изменение персональных данных абонента;
  • мониторинг расходов по счетам за определенный промежуток времени;
  • формирование электронных квитанций на оплату услуг по газоснабжению и их распечатка;
  • просмотр адресов отделений Межрегионгаз;
  • подключение и управление несколькими лицевыми счетами;
  • связь с техподдержкой сервиса Смородина онлайн.

Все личная информация, предоставленная пользователем в личном кабинете Мой газ Смородина, является конфиденциальной. Функционал онлайн сервиса экономит время абонентов и избавляет их от необходимости лично идти в отделение обслуживающей организации и стоять в длинных очередях.

Обратите внимание! Все вышеперечисленные возможности доступны для клиентов Газпром Межрегионгаз, которые подключили расширенную версию личного кабинета.

Подключить расширенную версию

После успешного подключения лицевого счета, рекомендуем расширить функционал системы для пользователя. Подключение расширенной версии личного кабинета Мой газ предоставит доступ ко всем данным про абонента и его идентификации в сервисе:

1. Войдите в личный кабинет Смородина.

2. Для получения доступа ко всем функциям, в блоке “Услуги” на главной странице кабинета нажмите кнопку “Квитанция”:

Мой газ Смородина личный кабинет "Квитанция"

Для справки. Чтобы найти кнопку подключения расширенной версии личного кабинета, нужно выбрать любую услугу, не доступную в упрощенном варианте.

3. Кликните кнопку “Подключить”:

Мой газ Смородина личный кабинет подключить расширенную версию

4. Далее вам будет предложено ответить на контрольный вопрос одним из двух способов:

— Указав серийный номер газового счетчика (указан на корпусе прибора учета):

Газдевайс серийный номер счетчика

— Введя ПИН-код. Есть на ежемесячной квитанции.

5. Поставьте галочку возле подходящего способа ответа и в пустом поле введите ответ на контрольный вопрос и нажмите “Ответить”:

Мой газ Смородина личный кабинет ввести серийный номер счетчика

Введя корректные данные, вы получите оповещение об успешном подключении расширенной версии ЛК:

Мой газ Смородина личный кабинет расширенная версия подключена

Если вы решили ответить, введя ПИН-код, но не можете найти его в квитанции, нажмите на ссылку “Подать запрос на получение ПИН-кода”:

Мой газ Смородина личный кабинет подать запрос на ПИН-код

Укажите свои ФИО, email адрес и номер телефона, зарегистрированные в личном кабинете, и нажмите “Отправить запрос”:

Мой газ Смородина личный кабинет отправить запрос на ПИН-код

Вы получите оповещение об успешной отправке заявки. Вскоре с вами свяжутся.

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет заявка на получение ПИН-кода

Передать показания газовых счетчиков через личный кабинет

Чтобы своевременно передавать показания приборов учета потребления газа, делать это рекомендуется до 25 числа текущего месяца. Функции личного кабинета Смородина позволят быстро отправить данные со счетчиков в режиме онлайн:

1. Войдите в личный кабинет Мойгаз.Смородина.Онлайн.

2. На главной странице кабинета в разделе “Лицевой счет”, в блоке “Приборы учета” нажмите кнопку “Передать показания”:

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет передать показания

3. В поле “Показания” введите текущие цифры, которые видите на вашем газовом счетчике. Указывайте только целые значения, без красных цифр после запятой. Система автоматически рассчитает расход с момента прошлой передачи показаний. Нажмите “Отправить показания”:

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет передать показания 3

На заметку. Если контроль потребления газа ведется с помощью нескольких счетчиков, нужно поставить галочку напротив нужного прибора и возле него вписать показания.

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет выбрать прибор

Спустя определенное время, в истории показаний отобразится статус “Приняты к учету”. Это значит, что данные поступили в обработку и их примут для расчета итоговой суммы к оплате.

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет история показаний

По телефону

В ежемесячной квитанции указывают номер телефона оператора абонентского отдела, обслуживающего ваш район. Просто позвоните по данном номеру в рабочие дни с 8:00 до 17:00 и сообщите показания счетчика.

По SMS

Данные с приборов учета газа можно передать посредством SMS-сервиса. Отправьте на номер 8-960-722-22-30 сообщение следующего формата:

номер лицевого счета *пробел* показания счетчика (без цифр после запятой)

Оплатить квитанцию за газ в личном кабинете Мой ГАЗ Смородина

Оплатить счет за услугу газоснабжения в личном кабинете физического лица очень просто:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

2. В левом вертикальном меню перейдите в раздел “Лицевой счет”, если находитесь в другом разделе.

3. На странице лицевого счета в блоке “Услуги” кликните кнопку “Оплатить”:

Мой газ Смородина личный кабинет оплатить счет за газ

4. В поле “Сумма платежа” введите рекомендуемую системой сумму платежа или свою сумму. Далее выберите карту для оплаты из списка подключенных (можно подключить в настройках ЛК, во вкладке “Карты”) или выберите ввод номера карты на странице банка. Нажмите кнопку “Перейти к оплате”:

Мой газ Смородина личный кабинет оплатить счет за газ 2

5. На странице оплаты укажите данные владельца карты, CVV-код (трехзначный номер с обратной стороны пластика) и нажмите “ОК”:

Мой газ Смородина личный кабинет оплатить счет за газ 3

После оплаты рекомендуем проверять статус транзакции. Денежные средства поступают на счет Газпром Межрегионгаз в течении 1-3 рабочих дней. После этого статус платежа поменяется на “Проведен”.

Внимание! Если операция по истечению 1-3 рабочих дней до сих пор не подтверждена, рекомендуем позвонить по номеру горячей линии компании, обслуживающей ваш регион. Вы также можете написать в техническую поддержку в кабинете клиента для выяснения причины.

Чтобы избегать спорных ситуаций касательно оплаты, советуем оплачивать счета за газ в течение 10 дней с момента выдачи квитанции.

Подключить несколько лицевых счетов

В одном личном кабинете можно управлять несколькими лицевыми счетами. Это удобная функция для тех, у кого есть несколько объектов, обслуживаемых компанией Межрегионгаз. Для подключения дополнительных счетов, нужно:

1. Войти в личный кабинет Смородина.

2. В вертикальном меню слева нажать кнопку “Добавить лицевой счет”:

3. В списке выберите газоснабжающую организацию своего региона и нажмите “Продолжить”:

Мой газ Смородина личный кабинет добавить лицевой счет 2

4. Введите свой лицевой счет и кликните “Продолжить”:

Мой ГАЗ Смородина личный кабинет добавить лицевой счет 3

5. Внимательно проверьте данные объекта, чтобы убедиться, что вы ввели свой лицевой счет. Нажмите “Подключить”.

Изменить персональные данные

Чтобы поменять персональную информацию, логин или пароль:

1. Войдите в личный кабинет Мой Газ Смородина.

2. В левом вертикальном меню перейдите в “Настройки” и во вкладку “Профиль”:

Мой газ Смородина личный кабинет сменить персональные данные

3. Тут можно указать ФИО, email и контактный телефон.

4. Сменить логин:

Мой газ Смородина личный кабинет сменить логин

5. Сменить пароль:

Мой газ Смородина личный кабинет сменить пароль

Для добавления новой банковской карты или удаления подключенной:

1. В личном кабинете в разделе “Настройки” перейдите во вкладку “Карты”:

Мой газ Смородина личный кабинет настройки карты

2. Для добавления новой карты нажмите на плюсик:

Мой газ Смородина личный кабинет добавить карту

3. В отобразившемся окне введите данные карты и нажмите “Зарегистрировать”:

Мой газ Смородина личный кабинет зарегистрировать карту

Чтобы удалить существующую карту, нажмите на изображение с ее скрытым номером и затем нажмите “Удалить карту”:

Мой газ Смородина личный кабинет удалить карту

Заключить договоры

Функция доступна в личном кабинете Мой ГАЗ Смородина для абонентов лишь некоторых регионов:

  • АО “Газпром газораспределение Элиста”.
  • Газпром газораспределение Екатеринбург.
  • Межрегионгаз Белгород.
  • Межрегионгаз Великий Новгород.
  • Межрегионгаз Дальний Восток (Камчатка).
  • Межрегионгаз Дальний Восток (Приморье).
  • Межрегионгаз Дальний Восток (Сахалин).
  • ООО “Газпром газораспределение Барнаул”.

Для заключения договора нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете.

2. В вертикальном меню слева нажать на раздел “Договоры” и затем кликнуть кнопку “Заключение нового договора”:

3. Выберите компанию-поставщика услуг вашего района и выберите тип договора (на поставку газа, на техобслуживание внутридомового газового оборудования, на техническое присоединение):

Мой газ Смородина личный кабинет выберите тип договора

4. Нажмите “Перейти к заполнению”:

Мой газ Смородина личный кабинет перейти к заполнению договора

5. Заполните персональную информацию, данные об объекте, загрузите копии документов, отправьте заявку и подождите, пока ее обработают и одобрят.

Другие способы оплаты за газ

Предприятие Газпром Межрегионгаз, помимо личного кабинета Смородина газ, предусмотрело и другие варианты оплаты счетов за газоснабжение:

  • на официальных сайтах некоторых региональных ресурсоснабжающих организаций с помощью банковских карт;
  • через QIWI;
  • с помощью RapidaOnline;
  • через А3.

Рассмотрим более подробно, как оплачивать каждым из способов.

Картой через официальный сайт

Оплата квитанций за услуги по газоснабжению Межрегионгаз доступна не для всех обслуживаемых регионов. Чтобы осуществить денежную операцию, нужно:

1. Зайти на сайт Газпром Межрегионгаз.

2. На главной странице перейти в “Дочерние компании”:

Межрегионгаз дочерние компании

3. В списке из более чем 50 компаний выбрать предприятие в своем регионе:

Межрегионгаз список дочерних компаний

4. На главной странице сайта Газпром Межрегионгаз своего района найдите и нажмите кнопку “Оплатить за газ”:

Межрегионгаз оплатить газ на сайте

Внимание! Оформление сайтов компании Межрегионгаз разных регионов может отличаться.

5. В поиске лицевого счета укажите свой номер и нажмите “Найти”:

Межрегионгаз сайт найти лицевой счет

6. Далее вы увидите подробную информацию о вашем лицевом счете, объекте, поступлениях, пенях и прочих параметрах. В правом блоке введите сумму оплаты, по желанию укажите email для получения чека, поставьте галочку рядом с “С правилами оплаты, поставки газа и возврата согласен” и кликните кнопку “Перейти к оплате”:

Межрегионгаз оплатить газ на сайте 2

7. Введите данные своей платежной карты (МИР, Maestro, MasterCard, VISA): номер, CVV/CVC-код, месяц и год, до которого действует пластик. Нажмите “Оплатить”:

Межрегионгаз оплатить газ на сайте 3

Через QIWI кошелек

Для оплаты счетов Газпром Межрегионгаз в платежной системе QIWI, нужно:

1. Авторизоваться в своем кошельке на сайте “Киви” в разделе “Газпром Межрегионгаз”:

Межрегионгаз войти в QIWI кошелек

2. Выбрать округ и компанию, обслуживающую ваш регион, ввести номер лицевого счета, указать сумму оплаты и нажать “Оплатить”:

Межрегионгаз оплатить газ через QIWI

В RapidaOnline

Данное приложение тоже позволяет быстро оплачивать счета за газ:

1. Зайдите на сайт платежной системы RapidaOnline.

2. Авторизуйтесь в системе по номеру телефона и паролю:

Межрегионгаз войти в RapidaOnline

3. На главной странице в разделе “Коммунальные платежи”, в поисковой строке введите слово “газ”, чтобы быстро найти доступные дочерние компании Газпром Межрегионгаз:

RapidaOnline найти дочерние компании Газпрома

4. Нажмите на свой регион, введите лицевой счет, персональные данные и укажите сумму для оплаты услуг по газоснабжению. Нажмите “Оплатить”.

Через A3

Для оплаты за газ через сервис A3:

1. Зайдите на сайт платежной системы А3.

А3 оплатить газ в Межрегионгаз

2. Выберите в списке свой регион и кликните кнопку “Оплатить”:

А3 оплатить газ в Межрегионгаз 2

3. Введите свой номер лицевого счета и кликните “Далее”:

А3 оплатить газ в Межрегионгаз 3

4. Введите номер своей банковской карты, с которой будут списаны средства для оплаты. Укажите персональные данные и нажмите “Оплатить”.

5. На ваш номер телефона придет СМС с паролем для подтверждения оплаты.

Обратите внимание! Вышеперечисленные способы оплаты, вне личного кабинета Мой газ Смородина, доступны для абонентов Межрегионгаз лишь некоторых областей России.

Мобильное приложение Мой газ

Мобильное приложение "Мой газ"

Мобильные устройства стали неотъемлемой частью современного человека. Компания Газпром Межрегионгаз позаботилась о том, чтобы клиенты могли управлять своим лицевым счетом в любом месте благодаря мобильному приложению “Мой газ”. Разработано приложение для операционных систем Android и iOS. В нем зарегистрированные в личном кабинете Мой ГАЗ Смородина абоненты могут:

  • передавать показания счетчика;
  • оплачивать квитанции без комиссии;
  • смотреть историю передач и оплат;
  • контролировать счет;
  • узнавать адреса ближайших офисов обслуживающей компании;
  • заказывать услуги и прочее.

Скачать приложение

Качать приложение “Мой газ” лучше с официальных магазинов приложений Google Play и App Store:

— Скачать для Android устройств:

Мобильное приложение "Мой газ" скачать с Play Market

— Скачать для iOS устройств:

Мобильное приложение "Мой газ" скачать с App Store

Зарегистрироваться и войти

Скачав, установив и открыв приложение, вы увидите экран авторизации в личный кабинет Мой газ:

Тут доступна регистрация по аналогии, как и в компьютерной версии сайта мойгаз.смородина.онлайн. Но если вы уже не первый раз пользуетесь личным кабинетом, то в мобильное приложение можете войти по логину и паролю, используемому для авторизации в компьютерной версии ЛК. Также здесь можно восстановить пароль при помощи сервиса “Забыли пароль”.

Лицевой счет

Для просмотра информации о лицевом счете, в нижнем меню приложения Мой газ кликните “Лицевой счет”. На экране отобразится:

  1. Информация о состоянии счета и задолженности по различным услугам.
  2. Кнопки оплаты и передачи показаний.
  3. Текущие показания счетчика.
Мобильное приложение "Мой газ" лицевой счет

Приборы учета

Кликнув по окошку прибора учета, на экране вы увидите детальную информацию:

  1. Показания и средний расход газа;
  2. Дата установки счетчика;
  3. Наименование прибора;
  4. Заводской номер счетчика;
  5. Дата последней проверки;
  6. Дата следующей проверки.
Мобильное приложение "Мой газ" приборы учета

Оплата услуг

Чтобы оплатить счета по газоснабжению, техобслуживанию счетчиков или прочим услугам через мобильное приложение личного кабинета Мой газ:

1. Кликните на главном экране на кнопку “Оплата”.

2. Вы увидите актуальную сумму для оплаты услуг за текущий месяц. Нажмите кнопку “Оплатить”:

Мобильное приложение "Мой газ" оплата услуг

3. В списке подключенных карт (если такие есть) выберите банковскую карту, с которой будут списаны средства на оплату счетов.

4. После совершения оплаты, на экране вы увидите чек с деталями платежа. Его можно сохранить на свое устройство или адрес электронной почты:

Мобильное приложение "Мой газ" платежный документ

История платежей

В платежах есть пункт “Начисления и взаиморасчеты”. Тут можно посмотреть историю ранее осуществленных платежей с суммами и показаниями счетчиков.

Мобильное приложение "Мой газ" история платежей

Параметры потребления

В данном меню приложения абоненту предоставляется информация о количестве проживающих, площади помещения и наличии горячего водоснабжения. От этих показателей зависит объем потребляемого газа и сумма ежемесячных платежей.

Мобильное приложение "Мой газ" параметры потребления

Раздел контактов

В разделе контактов вы узнаете информацию о расположении ближайших офисов компании Газпром Межрегионгаз в вашем регионе. Также здесь содержатся номера телефонов, почтовые индексы, адреса каждого отделения.

Мобильное приложение "Мой газ" контакты

Тарифы для населения

Тарифы на услуги газоснабжения компанией Газпром Межрегионгаз в разных областях отличаются. Чтобы найти тарифы для своей области:

1. Зайдите на сайт Межрегионгаз и откройте список “Дочерние компании”:

Газпром Межрегионгаз сайт "Дочерние компании"

2. Из списка выберите сайт своего региона:

Газпром Межрегионгаз сайт список дочерних компаний

3. На сайте вашей обслуживающей компании в верхнем, боковом или нижнем меню найдите раздел по типу “Потребителям”. Найдите меню “Физическим лицам” и перейдите в него:

Газпром Межрегионгаз сайт раздел "Физическим лицам"

4. В списке полезной информации найдите раздел с тарифами:

Газпром Межрегионгаз сайт "Тарифы на газ"

Обратите внимание! Инструкция по поиску тарифов показана на примере Межрегионгаз Москва. На других сайтах оформление, соответственно и поиск тарифов может отличаться. Но принцип аналогичный. Вам нужно найти раздел для физических лиц/частных клиентов, где и будет находиться информация о тарифах на газ для населения.

Тарифы по Москве

Розничные цены на природный газ для абонентов Москвы, за исключением населения, проживающих на территории Троицкого и Новомосковского АО. Введены с 1 августа 2020 года.

Наименование услуг газоснабженияНормаРозничная цена с учетом НДС (руб.)
При отсутствии приборов учета: 
При наличии в квартире газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения8,30 куб.м.чел7,04 руб/куб. м
При наличии в квартире газовой плиты и газового водонагревателя (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения)20,80 куб.м.чел7,04 руб/куб. м
При наличии в квартире газовой плиты и отсутствии централизованного горячего водоснабжения и газового водонагревателя10,40 куб.м.чел7,04 руб/куб. м
Дома с отоплением от газовых нагревателей7,60 куб.м.5 054,27 руб./1000 куб. м
При наличии приборов учета и на отопление жилых помещений:
При наличии в квартире газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения7,04 руб/куб. м
При наличии в квартире газовой плиты и газового водонагревателя (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения)7,04 руб/куб. м
При наличии в квартире газовой плиты и отсутствии централизованного горячего водоснабжения и газового водонагревателя7,04 руб/куб. м
На отопление с одновременным использованием газа на другие цели5 054,27 руб./1000 куб. м

Розничные цены на природный газ для абонентов Москвы, проживающих на территории Троицкого и Новомосковского АО. Введены с 1 августа 2020 года.

Наименование услуг газоснабженияНормаРозничная цена с учетом НДС (руб.)
При отсутствии приборов учета на приготовление пищи и нагрев воды: 
При наличии в жилом помещении газовой плиты и центрального горячего водоснабжения (ЦГВ)10,00 куб.м.чел5,69 руб/куб. м
При наличии в жилом помещении газовой плиты и газового водонагревателя (при отсутствии ЦГВ)23,10 куб.м.чел5,69 руб/куб. м
При наличии в жилом помещении газовой плиты и отсутствии ЦГВ и газового водонагревателя11,60 куб.м.чел5,69 руб/куб. м
При наличии в жилом помещении газового водонагревателя и отсутствии газовой плиты и ЦГВ13,10 куб.м.чел5,69 руб/куб. м
Отопление жилых помещений в пределах стандарта нормативной площади жилого помещения7,00 куб.м5 695,73 руб/1000 куб. м
Отопление жилых помещений сверх стандарта нормативной площади жилого помещений7,00 куб.м7 055,12 руб/1000 куб. м
При наличии приборов учета и на отопление жилых помещений:
При наличии в жилом помещении газовой плиты и центрального горячего водоснабжения (ЦГВ)5,69 руб/куб. м
При наличии в жилом помещении газовой плиты и газового водонагревателя (при отсутствии ЦГВ)5,69 руб/куб. м
При наличии в жилом помещении газовой плиты и отсутствии ЦГВ и газового водонагревателя5,69 руб/куб. м
При наличии в жилом помещении газового водонагревателя и отсутствии газовой плиты и ЦГВ5,69 руб/куб. м
Отопление5 695,73 руб/1000 куб. м

Размеры тарифов на услугу газоснабжения зависят от таких показателей:

  • Регион, где проживает абонент.
  • Цели использования газа: отопление, нагрев воды, приготовление пищи.

На тариф в конкретном регионе влияют такие критерии:

  • Стоимость транспортировки газа до потребителей.
  • Себестоимость продукта.
  • Услуги по реализации поставки газа.

Расчет тарифов по счетчикам

Для экономии средств, большинство потребителей устанавливают счетчики, измеряющие объем потребляемого природного газа. Итоговая сумма оплаты зависит от:

  • Тарифа, установленного в конкретном регионе.
  • Объема потребленного газа за месяц.
  • Наличия льгот у клиента.

Конечная сумма оплаты рассчитывается по формуле: объем потребления газа умножить на тариф в регионе.

Расчет тарифов без счетчиков

Есть несколько целей использования газа (на приготовление пищи, нагрев воды, отопление), от которых зависят тарифы. Итоговая сумма зависит от количества прописанных жильцов, а также площади помещения, если рассчитывается тариф для отопления.

Контакты

Сотрудники компании Межрегионгаз всегда готовы оказать потребителям помощь в решении любых вопросов касательно работы личного кабинета Мой газ Смородина, оплаты счетов и тому подобному.

Техническая поддержка

Все вопросы по функционированию онлайн сервиса, подачи заявлений на замену счетчиков, заключения договоров, состояния счета и прочего вы можете задать службе поддержки абонентов в личном кабинете Мой Газ Смородина:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете клиента.

2. В левом меню нажмите на “Техническая поддержка”:

Мой газ Смородина личный кабинет написать в техподдержку

3. В отобразившемся диалоговом окне вы увидите ответы на вопросы, рассортированные по каждому разделу ЛК:

Мой газ Смородина личный кабинет написать в техподдержку 2

4. Опустите окно в самый низ и нажмите “Другой вопрос?”:

Мой газ Смородина личный кабинет написать в техподдержку "Другой вопрос"

5. Выберите, к какой организации относится ваш вопрос. Задать вопрос по личному кабинету Мой газ Смородина можно, нажав на “Служба поддержки личного кабинета”:

Мой газ Смородина личный кабинет написать в техподдержку 3

6. Укажите фамилию, имя и отчество абонента и номер телефона. Номер лицевого счета и адрес email будут подтянуты автоматически. Email можно поменять на другой. В поле «Сообщение» введите свой вопрос. По желанию, если это поможет эффективнее решить проблему, можете загрузить медиафайлы. Нажмите кнопку “Отправить”:

Мой газ Смородина личный кабинет написать в техподдержку 4

На заметку. Если вам нужно решить финансовые вопросы, некорректное начисление суммы для оплаты счетов, задержки по оплате и прочие проблемы, в окне “Другой вопрос?” выберите “Региональная газовая компания”.

Адреса отделений

Если для решения вопросов вы хотите лично прийти в отделение компании Газпром Межрегионгаз, обслуживающей ваш район, адреса ближайших отделений найдете в меню личного кабинета Мой газ под названием “Карта отделений”. Здесь откроется карта Яндекса, где можно узнать адреса, номера телефонов и часы работы отделений.

Решить вопрос абоненты могут дистанционно, выбрав нужный офис и нажав кнопку “Написать в отделение”:

Мой газ Смородина личный кабинет написать в отделение

Отзывы клиентов

Абоненты компании Межрегионгаз отмечают удобство личного кабинета Мой газ Смородина онлайн. Но иногда в работе сервиса происходят сбои и клиентам не всегда удается быстро решить проблему. На что жалуются люди в последнее время:

— В период передачи показаний невозможно войти в личный кабинет:

Мой газ Смородина личный кабинет отзыв 1

— Несколько раз в день меняется информация о сумме задолженности. Хотя клиент утверждает, что он выплатил все долги:

Мой газ Смородина личный кабинет отзыв 2

— После установки нового личного кабинета неправильно отображается дата проверки счетчика. Также пользователь не может подключить расширенную версию сервиса. Возможно, наша инструкция поможет вам перейти на полную версию личного кабинета:

Мой газ Смородина личный кабинет отзыв 3

Но есть и положительные отзывы:

— Пользователь “Ира” заверяет, что через личный кабинет Мой газ Смородина у нее получается оплачивать счета и передавать показания в интернете. Просто еще не все пользователи освоили онлайн сервис:

Мой газ Смородина личный кабинет отзыв 4

Задать вопрос

Подписаться
Уведомить о
guest
84 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Алексей
Алексей
25.02.2021 16:23

Сбой в работе личного кабинета 24.02.2021. Пытался зайти для передачи показаний счетчика. Но при каждой попытке авторизации система выдавала ошибку «Неверная пара логин/пароль».
При обращении в техническую поддержку с просьбой почему не проходит авторизация (номер обращения 961801), получил формальную отписку, в которой предложили пройти процедуру регистрации заново.

Анастасия
Анастасия
25.03.2021 10:15
Ответить на  Алексей

У меня то же самое, уже полгода не могу зайти в свой ЛК. А кроме как через ЛК функцию на сайте убрали, не дозвонишься, не допишешься. А просто добавить кнопку — забыли пароль — не додумались. Тем более что я не забывала

Леонид
Леонид
06.05.2021 12:15

Как связаться с компанией, я не знаю..Я передаю Вам показания счетчиков, но похоже никто внимания не обращает, насчитывают за непотребляемый газ…А я оплачиваю по показаниям счетчиков и в итоге такой работы у меня получается долг и кто будет это списывать с моего счета, не понятно….Хватит наверное насчитывать по среднему показателю…Для чего и для кого мы тогда передаем эти показания….Надеюсь Вы меня услышите…….

Василий
Василий
08.05.2021 11:03

Хочу создать личный кабинет и не получается —при регистрации надо вводить номер л/с и номер абонентского пункта (перед номером л/с …а я не могу найти номер этот -абонентского пункта . Дом находится в пос.Водопадный Аксайского р-на.

Василий
Василий
08.05.2021 11:07

А как мне получить Акт сверки по платежам за газ с октября 2018года .У нас многодетная семья , но почему-то субсидию по коммунальным платежам платят мизерную (положено 50 процентов) — мой л/с 0000013486

Евгения
Евгения
18.05.2021 09:21

Добрый день! Порядок выдачи справки об отсутствии задолженности

Владимир
Владимир
31.05.2021 09:40

Безобразная работа ПО «Личного кабинета», без конца сбои по приборам учета.
Никакой реакции на наши замечания, формальные отписки.
Где «выкопали» таких программистов, сделавших это корявое ПО?

Ольга
Ольга
01.06.2021 18:43

Добрый день не возможно дозвониться по телефонам указанным на квитанции у нас переплата по газу передать текущие показания не даёт система осенью заканчивается работа счетчика и будет браться по нормативу ЧТО будет с нашей переплатой ведь тогда будет считаться с тех показаний неправильных. ПОМОГИТЕ

Татьяна
Татьяна
04.06.2021 20:19

Мне ежемесячно выставляют счет на сумму большую, чем я потребляю.
Прошу выслать сверку в течении месяца и сделать перерасчет или буду вынуждена обращаться в надзорные органы.

игорь
игорь
05.08.2021 23:08

Добрый день! Сайт висит Невозможно войти в личный кабинет , взять сверку,и оплатить по считам

Николай
Николай
24.08.2021 12:59

При подключении личного счёта требуется номер абонентского пункта. Где его найти?
г. Светлый, Калининградской области.

Геннадий
Геннадий
15.09.2021 06:52

Не могу войти в ЛК , чтобы передать показания счетчика. Единый лицевой счет 163034034235 или 32672880. Показания 496

Генриетта
Генриетта
15.09.2021 10:31

не работает форма входа в личный кабинет на сайт. При наборе логина и пароля полная тишина, никаких движений

Геннадий
Геннадий
15.09.2021 12:49

15 сентября 2021 не могу войти в ЛК чтобы передать показания счетчика газа. Не могу найти ПЛАТЕЖИ , где нажать Дом и выбрать раздел ГАЗ ? Геннадий

Наталья
Наталья
15.09.2021 18:31

Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет набираю номер счета,пишет произошла ошибка

Наталья
Наталья
15.09.2021 18:35

Не могу зайти в личный кабинет

I_Dol
I_Dol
16.09.2021 02:52

Не могу войти в личный кабинет. Учетные данные ввожу верно. Пишет клиент не найден!

Людмила
Людмила
16.09.2021 10:11

Что с сайтом смородина онлайн.Были все данные ,а теперь всё заново заносить приходится. А в ответ пишут, что ошибка. Хотя л/с верный.

Лидия
Лидия
16.09.2021 11:01

Что за блядство? Невозможно войти в личный кабинет!!!!! при вводе лицевого счета выдает ошибку

Анатолий
Анатолий
16.09.2021 18:26

набираю лицевой счёт — выдаёт ошибка

Анатолий
Анатолий
16.09.2021 18:31

верните старую форму л.к. с новым не работает или оставте телефон

ЛЮБОВЬ
ЛЮБОВЬ
16.09.2021 21:21

Полное безобразие, невозможно войти в личный кабинет, ввожу свой лицевой счет — неверно, разберитесь, наконец, с сайтом!!!!!!!!!!!

Конккина Галина
Конккина Галина
17.09.2021 11:27

Установили новый личный кабинет в который я никак не могу попасть,а когда использую робота и ввожу номер лицевого счёта то он отвечает,что номер непра —
вильный. Все ваши изменения приводят только к нервотрёпки. Прекрасно работал
старый личный кабинет,всё было видно и ясно.Исправьте,пожалуйста,ваш косяк!!!

Станислав
Станислав
17.09.2021 15:16

Не могу зайти в личный кабинет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! При ввод лицевого счёта пишет что произошла ошибка

виктор
виктор
17.09.2021 22:02

зачем убрали старую версию л.каб., много денег снимаете с абонентов. девать не куда. тем более, что она не работает. при вводе кода и л.сч. выдает ошибку. верните старую версию

Сергей
Сергей
18.09.2021 06:49

Не работает ваш виртуальный помощник. Не могу подключить свой лицевой счет. Номер какого счета вводить, их два в квитанции » Единый лицевой счет» и просто «лицевой счет». Вводил оба, безрезультатно, пишет что произошла ошибка. Кэш чистил, не помогает. Наверно сначала надо обкатать программу, а потом предлагать ей пользоваться. а у вас как всегда все через одно место.

Мухаметова Татьяна Васильевна
Мухаметова Татьяна Васильевна
18.09.2021 08:08

не могу войти в ЛК- Мой ГАЗ из за сбоя приложения 15 сентября

Любовь
Любовь
20.09.2021 09:03

Не могу войти в личный кабинет в НОВОЙ версии. После выбора организации и ввода лицевого счета пишет «ПРОИЗОШЛА ОШИБКА». Что делать?

Светлана
Светлана
20.09.2021 12:43
Ответить на  Любовь

Попробуйте поставить номер региона перед номером лицевого счета. У меня изменился номер лицевого счета — первые 2 цифры — номер региона (пример: Владимир межрегионгаз 33) далее номер без изменения. То есть номер в квитанции ЛС:11111111, теперь номер в ЛК — 3311111111. У меня получилось зайти в ЛК только через Межрегионгаз Москва, потом уже увидела что лицевые номера изменились В личном кабинете

Куликов С.Н.
Куликов С.Н.
20.09.2021 12:02

не могу войти в личный кабинет

Надежлда
Надежлда
20.09.2021 12:34

не могу войти в личный кабинет , чтобы отправить показания счетчика. Когда уже будет нормально работать личный кабинет, постоянные сбои. Если у вас слабые программисты увольте их! Или вы только можете поднимать тариф на газ?

Тамара
Тамара
20.09.2021 13:06

Все пишут, что невозможно войти в личный кабинет и никакой реакции. И долго это безобразие будет продолжаться?

Омск
Омск
20.09.2021 13:52

В новом ЛК при вводе лицевого счета выходит «Произошла ошибка»

Ксения
Ксения
20.09.2021 18:33

Не могу войти в новый личный кабинет

сергей
сергей
20.09.2021 19:41

не могу зайти в личный кабинет пишет неправильный пароль хотя он правильный и на восстановление пароля не приходит смс код вообще

Лариса
Лариса
20.09.2021 21:02

Добрый вечер. Не могу зайти в личный кабинет. При вводе лицевого счета пишут, что произошла ошибка. Разберитесь пожалуйста.

Екатерина
Екатерина
21.09.2021 07:36

Столько людей пишут, что не могут теперь попасть в ЛК, а реакции никакой. Раньше все хорошо работало, а теперь не зайти. ОШИБКА

ЛИЛИЯ
ЛИЛИЯ
21.09.2021 09:19

НЕ ПРИХОДИТ СМС

Сергей
Сергей
22.09.2021 10:05

нет возможности передать показания счетчика через личный кабинет, вносимые данные из квитанции, для вхождения в ЛК, называются неверными, что делать?

Жулёв Владимир Васильевич
Жулёв Владимир Васильевич
22.09.2021 14:45

Настройте работу личного кабинета!!! Невозможно войти в кабинет для передачи показаний! То пароли не совпадают, то ещё невесть какую ахинею требуют!
Это уже не в первый раз и не у меня одного. Чертовщина какая-то!

OLEG
OLEG
22.09.2021 19:07
  1. Здравствуйте ,Что случилось?Не могу войти в личный кабинет,Звоню В Томский филиал,мне отвечают Все проблемы от С,Петербурга мы помочь не можем а как же платить?Порешайте пожалуйста,
пётр
пётр
22.09.2021 19:44

не работает личный кабинет . не могу передать показания . не могу оплатить за газ . что происходит ???

Сергей
Сергей
23.09.2021 02:35

Было нормально, а сейчас ничего не поймёшь, с каждым разом всё хуже и хуже

Нина
Нина
23.09.2021 08:53

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет и передать показания по счетчику.Пишет,что такого клиента нет. Спасибо.

Олег
Олег
23.09.2021 10:06

23.09.21. Вход кабинет невозможен,показания не передать,счет не оплатить-потому что система не воспринимает лицевой счет. почта не работает, по телефону после долгого ожидания очереди сбрасывают звонок.

тигран
тигран
23.09.2021 17:35

заплатил на сайте вчера в 13.22, уже 18.00 сегодня платеж во взаиморасчетах не появился. написано что срок приема платежа на учет до 24 часов. ОПЯТЬ ВРУТ!!!

Валерий
Валерий
23.09.2021 18:03

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет.

НАТАЛЬЯ
НАТАЛЬЯ
25.09.2021 09:33

Что случилось? Я не могу войти в личный кабинет для передачи показаний?!

Галина
Галина
30.09.2021 13:32

Здравствуйте, лицевой счет 333300019253, телефон +79281624976, почта nesh_hsen@mail.ru, вот уже неделю пытаюсь войти в личный кабинет для передачи показаний, но личный кабинет обновился и теперь нужно войти с паролем, но я его забыла, пытаюсь восстановить, но код не приходит ни на электронную почту ни на телефон! Как мне передать показания, как получить доступ в личный кабинет?

Аня
Аня
30.09.2021 20:53

не могу передать показания/войти в личный кабинет!
меняла пароли ,выдает ошибку…. насчитают еще не по факту

Владимир
Владимир
05.10.2021 17:11

что у за дебилы по личным кабинетам? Не могу войти, пароль им не нравится, заменить его не могу, жду пароль на почте, а его нет, и удалить ЛК не могу, что бы создать новый

тюклова
тюклова
06.10.2021 22:33

оплатила 08.09.2021 почему в личном кабинете висит долг? я его оплатила месяц назад.

Виктор
Виктор
30.12.2021 04:34
Ответить на  тюклова

Виктор лицевой счет №201022463.Квитанция оформлена с ошибками.

тюклова
тюклова
30.12.2021 17:42
Ответить на  Виктор

спасибо